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中国财经:广州家事无忧赴菲律宾考察学习

    中国财经:广州家事无忧赴菲律宾考察学习——加强中外家政服务行业交流,打造高技能家政服务团队

    原文链接:http://www.61388.com/html/hg/2016/0622/0622450M2016.html

    2016年5月21日至27日,广州家事无忧家庭服务股份有限公司3位高层管理人员跟随广州家庭服务协会组成的调研考察团赴菲律宾进行实地交流考察。旨在学习借鉴菲律宾成熟的家政服务行业的有益经验,积极推进公司的服务多元化发展,积极推进我国家政服务行业的建设。


    【考察团成员合照】


    7天的考察之旅,行程充实紧凑。公司领导人跟随参访团考察了菲律宾国立大学家政学院。国立大学的家政学院成立于1961年,是菲律宾唯一具有家政学博士学位的教育机构。随团我们还一起考察了伊米利欧学院和香港得成雇佣公司驻菲律宾劳工中介机构和培训机构。考察学习中,广州家事无忧领导人着重考察了菲律宾的家政培训制度、相关课程、输出机制,以及相关方的权责与收入规定等内容。此次参访公司管理人员对菲律宾家政行业有了深入的了解,收获良多。


    【参观菲律宾国立大学家政学院】


    【参观菲律宾国立大学家政学院】


    菲律宾家政服务人员被誉为“世界上最专业的保姆“,菲佣已经形成品牌效应,被称为“国家英雄”。上世纪90年代菲律宾将劳务输出上升为本土国家发展战略,为了配合政府向海外派遣劳动的需要,菲律宾已经形成一条由劳务中介公司转向技能培训学校及认证中心等构成的完整商业链,通过与海外家政市场的激烈竞争,菲佣的职业服务素质不断增强,最终形成了专业而周到的服务标签,成功占据了东南亚、欧美等这些成熟的家政服务市场的绝大部分份额。广州家事无忧领导人经过此次实地考察,详尽全面地了解了菲律宾家政行业先进的市场运营、管理经验和人员培训,使公司预期开拓菲佣市场的发展规划提供了清晰的参考和认知。


    【参观菲律宾国立大学家政学院】


    【参观菲律宾国立大学家政学院】


    通过此次菲律宾之行,公司领导人对构建制度化、规范化的家政服务公司管理体系有了更加明朗化的指导方针。


    启示一:积极培育有竞争力的知名家政服务品牌

    菲律宾家庭服务业的兴旺与当地政府的高度重视和相对完善的政策措施的支持是分不开。我国的家政服务企业尚处于起步阶段,需要政府的大力支持,在今后的公司经营发展上要积极推进落实好国家有关促进家政服务企业发展的政策,在注册登记、市场融资、连锁经营、品牌推广等方面获取有效的指导和扶持,积极培育有竞争力和辐射带动能力强的知名家政服务品牌。带领企业走规模化、网络化、品牌化的发展道路。


    【参观伊米利欧学院】


    【参观伊米利欧学院】


    启示二:加强培训,分类培训专业人才

    菲律宾政府十分重视家政培训,国家出资建立了大量的培训学校。这些培训学校对从事家政行业的女性进行免费培训,小到清洁整理,大到管家理财,都十分突出专业化的行业标准。而我国的家政服务人员,大多都缺乏较为系统的专业技能培训,为适应日渐增长的不同层次的客户需求,作为一家家政服务公司要想做大做强,必须要加强各类专业性家政服务人员的培训,开设各种实用性同时又具有针对性的服务培训班。后期的经营发展规划将更加适应市场需求,加大力度,细分门类,科学设置课程,加强闲置劳动力资源的开发,分类培训保洁员、育婴师、陪护员等各类专业型家政服务人员,满足各类服务需求。进一步做好岗前培训与在岗培训,做好培训与就业的紧密衔接,提升从业队伍整体素质。另一方面,公司领导人亦坦言有计划安排将与菲律宾家政学校合作,引进菲佣家政服务人员,拓展家政服务项目的多元化发展,向更多的家庭用户输送高素质的家政服务人员。


    【参观伊米利欧学院】


    【参观伊米利欧学院】


    启示三:进一步规范企业经营行为

    随着家政行业的兴起发展,相信国家随之也会加快制定出台家政服务业管理法则或条例,为政府部门行使监管职能提供法律依据,依法规范企业、服务人员和消费者行为,保障各方权益等。作为企业加强日常运营管理,要制订出家政服务标准合同文本,以及家居清洁、保姆月嫂等行业服务规范,统一服务标准,保障服务质量,减少和化解矛盾纠纷、规避企业的经营风险。


    【参与座谈会】


 

    【参与座谈会】


    我国现已进入全面建设小康社会,随着人们生活水平的提高,人们对家政服务需求的增加,家政服务在我国逐渐盛行。从事家政服务行业的人员,已经摒弃“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响,他们积极投入家政服务行业的建设,加快发展服务业,为提高服务业在国民经济中的地位,推进服务业对外开放贡献自己的力量和价值。 广州家事无忧将继续秉承“让每一个被服务的客户感到满意 ,让每一个家政从业人员受到尊重,并创造价值”的服务宗旨为成千上万的家庭用户提供有竞争力的家庭服务解决方案,创造美好幸福的生活。


    【考察团成员合照】

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